LOGO OA教程 ERP教程 模切知识交流 PMS教程 CRM教程 开发文档 其他文档  
 
网站管理员

[点晴永久免费OA]这样打电话才能成功约见客户

admin
2024年6月17日 10:45 本文热度 305

通过电话沟通约访客户、追单促成是最快捷方便又直接有效的工具,通过电话可以快速与客户建立沟通、构筑信任、达成共识。这个过程包括以下内容:

第一、找准目标

“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售过程中,你始终在和一个不正确的人在对话,那么即使你其他各方面都做的很到位,你也不会拥有好的业绩。

当你进行电话销售的时候,第一步,准确定位你的目标客户。这好比是一个池塘有非常多的鱼,种类不同,你希望得到哪类鱼,你就要先观察,它们大多集中在什么地方,不要没有目的的乱钓,电话销售也一样,要有属于本产品的客户资源,然后再去决定打电话。

第二步,就应该确认是否是和正确的人在说话。

(1)需求层次不同,决定人对产品的需要与否。我们知道,价值交换具有平衡性和统一性。

(2)你所谈的对象是不是具备购买决定权的人。

(3)和客户要先讲最终利益是他真正需求和有兴趣的。

第二、言简意赅,学会10分钟法则

时常我们在电话销售过程中,总被客户不厌其烦的要求关电话,或者说直截了当地被拒绝,这在于销售语言的技巧不过关。

例如:在介绍产品的时候,会附带资料讲解,你可以通过这样的语言:“XX先生(小姐),我非常希望能告诉您,我们提供的是什么服务,同时因为有一些资料我必须亲自向您说明才能够让您完全的了解,而这个过程只会花费您10分钟时间,当我向您介绍完之后,您完全可以自行决定我们的东西是否非常适合您。”这个过程,使他的紧张度下降,也同时抗拒力减少,这是攻克客户自我保护意识的一个有效方法。

我们不能要求客户腾出太长时间来听你的长篇大论,大部分人愿意接受的时间都在10分钟以内。

第三、正常的沟通是双向平等的,语速适当,平缓沟通。

电话销售是卖出“两件东西”,首先是你自己,你的真诚礼貌、专业细致都是通过电话里表达出去的,不必过分谦卑、无需过多铺垫,用简洁大方的话术表达就是最好。

第四、确定客户时间,避免客户“临时有事”

约好了时间被放鸽子是很多销售伙伴遇到的问题,其实你只要做好两点:第一要和客户明确见面准确时间,用“准确的问题”来确认,例如:

“您是开车过来么?我帮您预留车位”

“您家好停车么,我打算开车过去”

“明天十点半我准时到您公司,您在三楼办公室吧”

“您来之前一定给我打个电话或者发微信,我把时间安排好,免得您多等待”

第二对约定好时间的客户要在见面前电话或微信再次确认。

“张先生,我已经出发了,预计半小时就到您公司啦”

“李女士,您出门没,我看今天阴天,您路上注意安全”

“您快到了告诉我,我让同事给您预留了车位”

第五、要在电话沟通中及时促成

在电话销售中,你所要做的一件事,就是引发客户的兴趣、好奇心或者通过“制造焦虑”让客户觉得必须要购买,因此在电话中根据沟通程度就要把“价格”讲出来,不好害怕降价促成,只有这样才能满足客户的“兴趣和好奇心”,也就是购买心理。

销售的价值是永远高于价格的,但是如果你让客户觉得价格过高,那其实就是你没让他觉得你说的有价值。


该文章在 2024/6/17 10:45:30 编辑过
关键字查询
相关文章
正在查询...
点晴ERP是一款针对中小制造业的专业生产管理软件系统,系统成熟度和易用性得到了国内大量中小企业的青睐。
点晴PMS码头管理系统主要针对港口码头集装箱与散货日常运作、调度、堆场、车队、财务费用、相关报表等业务管理,结合码头的业务特点,围绕调度、堆场作业而开发的。集技术的先进性、管理的有效性于一体,是物流码头及其他港口类企业的高效ERP管理信息系统。
点晴WMS仓储管理系统提供了货物产品管理,销售管理,采购管理,仓储管理,仓库管理,保质期管理,货位管理,库位管理,生产管理,WMS管理系统,标签打印,条形码,二维码管理,批号管理软件。
点晴免费OA是一款软件和通用服务都免费,不限功能、不限时间、不限用户的免费OA协同办公管理系统。
Copyright 2010-2024 ClickSun All Rights Reserved