想要客户满意，得到最佳的客户评价，我们就需要为客户提供超出他们期望的服务。下面我们就从三个角度，谈一谈如何让服务“超出客户期望值”。超乎预期的服务有三重境界:第一重境界：把分内的服务做精；第二重境界：把额外的服务做足；第三重境界：建立个性化服务保障体系。01把分内的服务做精1.始终尊重客户客服人员只有从内心里尊重客户并...

在当今信息化时代，数字化转型已成为制造业发展的关键驱动力。它通过整合先进的数字技术与制造流程，极大地提升了制造业的生产效率、产品质量和市场响应速度。数字化转型在推动制造业中的具体作用主要体现在以下几个方面：提升生产效率和灵活性数字化转型通过引入自动化产线和智能装备，实现生产环节的智能化，从而显著提升生产效率。通过实时监...

erp系统审核通过才能打印单据有必要吗 ERP系统审核通过后才能打印单据是非常有必要的，主要有以下几个原因：确保数据准确性：审核流程可以帮助确认输入的数据和信息的准确性，从而减少错误。合规性：一些行业和公司有严格的合规要求，确保单据在审核后再打印，可以降低合规风险。防止重复或错误操作：审核后再打印可以防止同一单据...

​随着智能化办公需求的提升，越来越多的企业引入了OA办公管理系统。那么什么样的OA系统更能满足企业需求呢？企业具体该如何选择适合自身的OA系统呢？点晴免费OA办公系统来展开说一下：1、个人办公功能。在免费OA管理系统中，个人办公其实也是必不可少的功能之一。主要包括个人待办事项，日程安排，工作日志、个人设置等几个方面，方...

在全球化贸易日益频繁的今天，港口作为物流运输的关键节点，其运营效率直接影响到整个供应链的流畅性。因此，提升港口运营效率，实现智能化、精细化管理，已经成为各港口竞相追求的目标。点晴PMS港口管理系统确实是一款旨在提升港口运营效率的先进工具。它通过实现码头作业的数字化、智能化管理，对码头集装箱运输过程中的各个环节进行监控、...

模切企业在选择ERP管理系统的时间，一般都会了解点晴模切ERP。点晴模切ERP系统在解决模切管理痛点方面尤为突出，那么点晴模切ERP究竟是什么样的系统？我们一起来了解看看。点晴模切ERP系统（http://moqie.clicksun.cn），作为新时代模切管理引领者的产品，已在模切业内深耕已经积累了20余年的模切行业...

做客户服务时间长了，你最大的成长是什么？有些人说：会忽悠人了。有些人说，是对产品更了解了。但中间有个同事说了一句，让我记到了现在，他说：他能更加用平常的心态，去看待产品和客户了。怎么理解呢？他说不要老想着，给客户创造一个完美的产品，也不要总想着，给客户尽善尽美。真正的尽善尽美，和所谓的完美是需要付出巨大的代价的，而这种...

A:PDCA被称为管理周期，指的是改善某件事件时制定计划（Plan）→按计划实施（Do）→检查实施情况是否顺利（Check）→根据检查结果采取措施（Action）。通过反复进行4个阶段，提高某种事情和产品的水平也是PDCA的目的之一。就像＜图1＞一样，在倾斜的山坡上滚动“PDCA”这个轮子，达到目标的原理。这与＜图2＞...

互联网营销没有秘密！年营收14亿+的帆软，95%的商机线索是市场部带来的，而且不亏钱做营销，很多公司都很羡慕吧？那帆软线上获客都用了哪些方法？今天通过公开数据，给大家拆解他们低代码产品简道云线上营销怎么做。快速了解内容，点击下方短视频☟王慢慢增长笔记，赞5401搜索引擎广告以我十几年实战经验，到一定收入规模的公司很少不...

​

在现代公司运营中，库存管理是一项至关重要的任务。库存中不仅有为公司带来收益的畅销品，也有因各种原因未被充分利用的呆料和废料。这些未被有效利用的资源不仅占用库存空间，还可能导致资金的闲置。因此，合理处理呆料与废料，对于提升仓储效率、降低成本、提高公司整体运营水平具有重要意义。一、常见的呆料与废料1.呆料的定义与常见类型呆...

客户会说谎是因为他们暗自希望你会向他们销售点什么东西。客户也是人，这意味着他们有时候也会歪曲真相。下面是最常见的客户的谎言，以及你应该如何利用这些谎言打造你的销售优势的建议：谎言一：“我们对目前的供应商非常满意。”无论客户表明自己有多“爱”目前的供应商，他们总都是愿意考虑更好的选择。你的工作就是弄清楚为什么你可以是一个...

要先成交客户，必先成交自己，销售是所有成功人士的基本功。领导等于销售任何成功，都是销售的成功，无论是政治、文化、教育、科技、著作、财富、艺术、发明，这个世界上各行各业所有最有成就的人!他们的成就都来自销售的基本功。换句话说，销售是各行各业成功人士的基本功。有非常多的企业家在创业的初期都是自己亲自做销售。当他们的销售技巧...

在现代工业生产中，工厂管理面临着前所未有的挑战。为了确保生产效率和产品质量，管理者必须正视并解决一系列关键问题。以下是工厂管理中不可忽视的关键问题。工厂管理正视的关键问题工厂利益与员工利益紧密捆绑：员工是工厂利益的源泉，工厂必须认真考虑员工的所得利益，设计合理的薪酬体系，人性化的激励机制必不可少，关心员工利益可以提高工...

在数字化办公日益普及的今天，选择一款合适的免费OA系统对于企业提升工作效率和管理水平至关重要。不管是办公的便捷方便，还是与其他平台的融合，免费OA系统的选择，需要看这几点，易用性、开放性、稳定性、服务性、实用性、安全性。OA系统易用性‍企业的员工根据岗位不同，接受能力不同，如何让全员易上手，点晴免费OA系统的操我界面简...

不同于大型企业，小微企业规模小，但面临多样问题，资源有限。在销售管理中常常会遭遇一系列典型且普遍的问题。企业选择适合自身需求的CRM工具至关重要。点晴CRM是一款功能全面、性价比高的工具，备受推荐和认可，是提升客户关系管理水平的选择。传统的客户管理缺点1、客户信息和跟进记录通常保存在Excel表格或纸质本上，过了一段时...

随着我国制造业规模不断扩大，中国制造业已经从高速扩张转向深入挖潜的关键阶段。数字化转型不仅有助于提升企业的生产效率和管理水平，还能有效应对市场竞争，实现可持续发展。在数字化转型的过程中，企业资源规划（ERP）系统扮演着至关重要的角色。模切制造业数字化转型中遇到的痛点物料无法实现精细化管理物料领取无法精细化管理，且涉及环...

创业5年，亏光400多万，人也老了10岁，几个合伙人被折磨的不成人样，都在债务崩溃的边缘，最后总结的几条血淋淋的教训！ 1，创业千万不要让自己老婆当法人，然后签字什么的千万不能让亲人来签！这样风险极高，创业本身就很难，万一一个闪失，老婆孩子以后的路就很难，尤其是小孩以后上学，老婆过正常人的生活也会很难。所以创业者要做...

5W1H分析法，也称为六何分析法，最初由美国政治学家拉斯维尔（HaroldDwightLasswell）在1932年以“5W”形式提出，用于新闻写作中，以全面报道事件。后来，这个方法被人们在运用中总结扩展为最终的6要素形式，并广泛应用于各个领域，包括企业管理、生产生活、教学科研等，成为一种科学的工作分析方法。5W1H包...

仓库管理是公司运营中不可或缺的一环，它直接关系到公司的物流效率、成本控制和客户服务水平。一个高效的仓库管理系统不仅能提高公司的运营效率，还能减少库存成本，提升客户满意度。 那么，怎样才能有效地管理好仓库呢？以下是一些关键策略和实践建议。一、仓库规划与设计1、仓库布局优化▪按功能区域划分：仓库应合理划分为收货区、存储区...

​作为一个会计，餐饮发票是经常遇到的成本票之一。“餐饮发票”由于其获取的途径较多，能从员工的消费中获取，也是会计经常用来顶票的发票。在对餐饮发票进行分录时，会计们归入最多的科目为“职工福利”。如职工福利科目没有余额可使用。则退而求其次，记入“业务招待费”。除以上两个经常使用的科目外，餐饮发票还可以归入“误餐补助”、“会...

在这个瞬息万变的商业时代，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须对成本进行精细化、智能化的管理。作为成本会计，我们深知，每一笔成本背后都隐藏着提升企业盈利能力的秘密。今天，我们将深入探讨如何通过精准的成本分析报表，特别是针对存货周转率及库龄、成本偏差原因的分析，来激活企业资产，减少浪费，驱动企业高效发展。一、存货周...

随着国际竞争不断加剧和我国制造业劳动力成本的不断上升，生产制造商们对设备效率、制造成本、产品质量等环节的要求不断提高，越来越多的企业开始推行智能制造，并逐步实现从传统制造到数字化、网络化、智能化的转型。传统工厂特点生产过程反馈慢：柔性制造模式中，对生产过程的反馈速度要求越来越高，快速掌握各工段进度才能更好的精细化管理。...

随着企业信息化进程的加快，很多企业开始寻求使用企业管理免费OA办公系统来提高工作效率。然而，有些些企业可能缺乏信息化经验，对技术一无所知，甚至从未接触过OA办公系统。在这种情况下，企业需要寻求功能比较全面的OA办公系统，以满足企业的实际需求。01点晴免费OA办公系统介绍点晴OA办公系统是真正完全免费OA办公系统，专注于...

不论企业规模大小，进销存管理，看似简单，却关乎企业的命脉，是企业管理刚需。必须做细管好！如果企业不重视进销存系统管理，风险很大 仓库中堆积如山的货物无法及时销售，导致资金被占用，而热销商品却供不应求，客户满意度下降。仓库里的货还不得乱成一锅粥啊！哪知道啥东西卖得好，啥东西快过期了还没卖出去。结果呢，好卖的东西断货...