：请问我在压缩备份复制点晴安装目录clicksun下的文件和数据库时都提示错误，要如何处理？

 

按照Windows的系统规则，对被使用中特殊锁定的文件不能简单用复制方式或WinRAR压缩文件的方式进行复制备份，要通过支持卷影复制的特殊软件才能复制使用中的文件，点晴公司推荐的两款备份软件：cobian backup、KLS Backup Professional，都支持卷影备份。

cobian backup(备份软件) v11.2.0.582 官方安装版下载及使用操作教程[8420]
　 http://13366.oa22.cn

点晴OA自动备份软件KLS_Backup_Professional设置操作指引[5243]
　 http://9773.oa22.cn

如果希望直接备份点晴安装目录D:\clicksun\和点晴数据库clicksun，必须先在Windows系统中找到两个服务（hMailServer、SQL Server）先停止：

Windows系统-》控制面板-》所有控制面板项-》管理工具-》服务