干销售，你得有 “闲聊” 能力
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admin
2025年3月28日 23:12
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记得小的时候马路上父母见到熟人聊天，一口气能聊几个小时！作为一个钢铁直，直到做了销售工作后才发现，聊天其实是门艺术。如果单单有目的讨论具体问题可以无障碍沟通，但只要是没有目的的闲聊，简直就是全障碍沟通，脑子空空不知道聊什么话题。不要和客户争辩，更不要指责客户，客户开心了，买卖就成交一大半了。记住：多说肯定句，少说否定句，提意见也要注意转变方式。人与人之间相处说话的一个准则：要懂得顾及对方的感受。为什么销售经常有酒文化，因为产品都差不多，谁让客户开心谁就拿订单。当然，让客户开心不是溜须拍马，不是阿谀奉承，而是一种让客户发自内心的愉悦感，需要我们保持自己的魅力和素养让人喜欢结识。communication 这个单词源于拉丁语中的“共享”一词。客户只想听到自己想听的信息，交流的主角是听众，把焦点从自己身上挪到客户身上，这是交流的首要法则。你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好。但要记得，在话题的结尾，把话题抛给对方。关注点：流行、名气、艰辛失败纠葛、情感、自白、变化。比起成功，人们对克服困难和经历失败更感兴趣。找对话题，引起客户共鸣，让客户感兴趣，让客户有所触动，才能够聊得起来。在聊的过程中，摸透客户的心思，同时你要配合客户的感受和看法，才不会出现冷场和尴尬的局面。★ 年轻女性，可以聊身材、服装、美容、爱情等时尚话题；★ 年轻男性，聊事业、健身、体育、汽车等一系列话题；★ 中年女性，聊婚姻、子女教育、聊事业、美容等符合这个年龄段的话题；★ 中年男性，聊事业、成功的创业史、房产、汽车、股市、投资等成熟话题；★ 老年女性，聊养颜、健康、子女、旅行等赞美的话题；★ 老年男性，聊身体、过往、兴趣、国际新闻等话题。销售高手们都知道，让客户感受到自己的价值，比任何自我炫耀都管用。比如：“您在处理这个项目时展现出的专业和决断力令人钦佩，这一定为您的团队带来了巨大的价值。”
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该文章在 2025/3/31 14:59:23 编辑过
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