做销售,客户不主动联系你,单子就黄了吗?
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客户不主动联系你,单子就黄了吗? 销售做的时间越长,发现为什么越来越难成交。 因为你还拿以前的思维,去思考现在的做法。 比如说,以前客户如果主动联系,这个单子合作可能性很大。 如果客户不主动联系你,没机会或者成交不了。 那现在,可不一定。 站在客户的角度,沟通完毕之后,会有这么以下这种情况。 1.确实不需要 2.忽然之间忘了 3.性格是被动的 4.有些疑虑没解决 5.陷入到比价之中 当然还有很多种原因,他不会主动告诉你,当下还没有决定好,不着急。 买个房子,你跟他报了价以后,他总不能拿着几百万,过来找你吧。 那这种情况该怎么办。 主动就对了! 如果客户不主动联系你,意味着他肯定不会成交。 主动出击,看看怎么回事 比如说第1种,不合适或者不买了没关系,电话确定了就不用再打扰了。 如果是突然之间忘了,可以再约客户,看什么时候有机会再见面聊聊。 公司最近做活动,要不要过来看看。 如果对方陷入到产品问题,有些功能没有解决,他没跟你说 电话里也可以直接问,您看是考虑哪方面,经典话术可以说: 咱们联系这么久。 我知道您对我们公司,和产品都有顾虑,这个没关系。 我想的是看能不能,给您尝试把顾虑解决一下,或者把您的想法跟我说说 哪怕最后您找别人购买,或者您对比三家,能让您了解的更清楚,您看怎么样。 客户要直接拒绝,你说算了,再考虑考虑,这种不要犹豫,基本是不买的。 如果客户真的把顾虑说出来,那就看咱们能不能解决,比如说价格包括功能上,能不能解决。 最后保持联系,继续推进。 当然如果客户在对比的过程中,你也可以问问同样的问题,客户如果回答说,别家的比你便宜。 他正在考虑,你也不要慌。 如果他已经定了,他也不会告诉你这一点,你也可以问问,您的真实想法和具体情况是多少,看看对方多少钱能做。 看看对方是怎么考的,如果对方完全什么也不告诉,你就是说对方便宜,来搞事的,也不用跟进了。 如果客户告诉你对方的价格。 两种方法, 第1种,咱们也申请优惠 第2种,价格上不优惠,可以送你更多的东西 性价比拉满 不管客户是第几种,跟客户沟通完的三天到5天之内,一定要去第1个电话 这第1个电话,90%就决定这个单子,是否能成交! 一般在第1个电话通完之后,再过一周再去一个电话,基本上就能定了。 当然如果客户不主动联系你,这个单子黄掉的概率基本在80%以上。 抱着一副尝试一次的心态,不要抱太高的期望,要不然失望越大。 因为销售的本质,拒绝是大概率,成交的小概率。 如果20%是可能性的,那你这样跟进100个难缠客户,是不是就有20个有机会成交呢。 永远保持一个好的心态,多努力跟进一次,反正打电话也花不了一两分钟。 该文章在 2024/11/21 14:36:53 编辑过 |
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